Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);...

Русскоязычное руководство пользователя AutoCAD по настройке линий, форм, шрифтов, использовании командных сценариев, настройке пользовательского интерфейса (в том числе горячих клавиш) и т.п. Программа AutoCAD легко настраивается. Например, можно изменить структуру каталогов или создать пользовательскую основную надпись для использования на листе.

Главный редактор журнала Петр Басов и его жена Елена помимо своей воли оказываются втянутыми в провокацию, которую наркомафия готовит против московского управления по борьбе с наркотиками. Начинается все с бесследного исчезновения Елены из ресторана, где супруги отмечали годовщину свадьбы. Убитый горем и растерянный Басов пытается искать супругу, но безрезультатно.

Книга представляет собой первое с начала XX века переиздание классического труда Б.Н.Чичерина, посвященного детальному анализу развития политической мысли в Европе от античности до середины XIX века. Обладая уникальными знаниями в области истории философии и истории общественно-политических идей, Чичерин дает детальную картину интеллектуального развития европейской цивилизации.

Ленин как-то сказал, что легче сделать революцию, чем удержать ее завоевания без соответствующей культуры. Это целиком, по-видимому, приложимо и к литературе. Революцию в литературе осуществить гораздо труднее, чем просто бросить литературу в поток революции.

Собраны воедино апланатические линзовые и зеркальные антенны, в том числе неосесимметричные и зонированные апланаты, а также волноводные и проводные коллиматоры. Упорядочено историческое место таких ученых, как Шварцшильд, Кретьен и Д.Д.Максутов в создании и развитии теории и практики апланатических систем. Целый ряд схем зеркальных апланатов публикуется впервые.

Журнал «Домой. Интерьеры плюс идеи» - это максимум самой полезной и интересной информации, способной помочь каждому при обустройстве своего жилого пространства. Журнал рассказывает о самых интересных тематических выставках, о новинках техники, материалов, мебели и аксессуаров, знакомит с принципами их выбора, проводит тесты бытового оборудования.

Любовь без правил - серия книг жанра любовный роман издательства Азбука-классика. В ней выпускались такие известные создатели этого жанра, как Януш Вишневский, Андрей Жвалевский, Евгения Пастернак и другие. Некоторые из этих романов экранизированы. В сборнике представлено 17 романов серии.

Новые координаты чудес и Хроники вселенной - серии, которые являются продолжением основной серии Координаты чудес, книжки в них и в основной серии фактически не повторялись. Эти серии объединены в одном сборнике, т.к. после издания шести книжек, серия Новые координаты чудес была переименована в Хроники Вселенной, хотя оформление их идентично. В сборнике представлены все 32 книжки этих серий.